F.A.Q

Quali sono le restrizioni di età per accedere al Festival?

NESSUNA RESTRIZIONE DI ETÁ
I minori di 16 anni possono entrare accompagnati da un genitore o da maggiorenne munito di delega da parte di uno dei genitori “LINK DELEGA”.
I prodotti alcoolici verranno serviti soltanto agli ospiti maggiori di 18 anni.

Quali sono gli orari di apertura?

Si può entrare in qualsiasi momento tra le 12:00 e le 23:30, in entrambi i giorni del Festival. L’orario d’entrata potrebbe subire ritardi per questioni di sicurezza.

C’è un orario di termine per gli ingressi?

Si, per motivi di sicurezza l’ingresso al festival sarà negato negli ultimi 30 minuti di ogni giorno del festival. Dalle 23:30 alle 24:00 (orario di chiusura).

Dove posso trovare la Line Up?

Nella sessione Lineup del nostro sito e sulle nostre pagine ufficiali Facebook ed Instagram.

Come posso contattarvi per gli oggetti smarriti?

Puoi segnalare gli oggetti smarriti alla mail info@decibeleventi.com.
Se il nostro Team ritroverà i tuoi oggetti, ti faremo sapere dove potrai ritirarli.
Gli oggetti che non potranno essere ritirati a mano verranno consegnati alle Forze dell’Ordine.

C’è una mappa dell’area del Festival?

Sì, sarà pubblicata qualche settimana prima dell’inizio del Festival sul nostro sito e sulle nostre pagine ufficiali Facebook ed Instagram.

È possibile accedere con cibo?

Si, per il cibo non ci sono restrizioni. All’interno dell’Area potrete comunque trovare un’ampia area Food&Beverage.

È possibile accedere con delle bevande?

No, è vietato introdurre qualsiasi tipo di bevanda.

Ci sarà un’area Food dove poter mangiare?

Si, all’interno dell’area del festival potrete trovare un’ampia area Food&Beverage.

Ci sarà un punto di primo soccorso?

Si, e ci saranno anche volontari del 118 sparsi per tutta l’Area per assistere in caso di necessità.

C’è un servizio Guardaroba?

Si, saranno disponibili dei LOCKERS sia fuori che all’interno del Festival.

Ci sarà uno stand del Merchandise?

Si, lo troverai all’interno dell’area del festival.

È possibile rientrare una volta usciti?

No. Per motivi di sicurezza non si può rientrare una volta usciti. Accertati quindi di avere con te tutto quello che ti serve prima di entrare, e non dimenticare di controllare la lista degli Oggetti Vietati.

Qual’è la policy del Festival verso le persone con disabilità?

L’organizzazione predispone un accesso privilegiato ed un’area riservata ai diversamente abili ed ai loro accompagnatori obbligatoriamente maggiorenni.
L’ingresso al luogo dello spettacolo e il posizionamento del diversamente abile in un settore diverso dall’area riservata, sarà considerato come scelta liberale dei soggetti con disabilità stessi.

La policy del Festival prevede che sia possibile richiedere un biglietto omaggio per l’accompagnatore in quei casi in cui alla persona diversamente abile sia riconosciuta l’indennità di accompagnamento da parte degli organi competenti.
Se si rientra nel caso precedentemente descritto si prega di contattarci alla seguente mail support@decibeleventi.com fornendoci le seguenti informazioni:

– Un certificato medico da parte della ASL o della Commissione Medica che accerti la disabilità ed in cui venga riconosciuta l’indennità di accompagnamento;

– Un documento di identità della persona diversamente abile;

– Il nome completo dell’accompagnatore, il quale dovrà poi recarsi alla biglietteria dell’evento e mostrare un documento di identità valido per ritirare il biglietto omaggio;

– La data del giorno al quale si vuole partecipare e per il quale è stato acquistato il biglietto;

Si precisa che il titolare del biglietto è lo spettatore diversamente abile e che solo per l’accompagnatore è previsto l’ingresso omaggio.
L’accompagnatore deve essere MAGGIORENNE.

Come arrivo al Festival?

Nella sessione COME ARRIVARE del nostro sito puoi trovare tutte le informazioni per arrivare al Festival con tutti i mezzi.

Dove posso acquistare i biglietti per il Decibel Open Air?

Puoi acquistare i biglietti nella sessione TICKETS che trovi sul nostro sito.

Posso acquistare il biglietto con 18App?

Si, certamente. Puoi seguire i passaggi di seguito descritti:

1. REGISTRATI Registrati sul sito www.18app.italia.it

2. CREA UN BUONO Crea un buono con le seguenti caratteristiche:
• Esercizio: ONLINE • Categoria di prodotto: CONCERTI – Biglietto d’ingresso • Importo: Pari o superiore al valore del biglietto.
L’importo eccedente verrà riaccreditato.

3. SCEGLI IL TUO BIGLIETTO Vai su TICKETNATION.IT, registrati e metti nel carrello il tuo biglietto o abbonamento.

4. PAGA CON 18App Scegli 18app come metodo di pagamento ed inserisci il codice del buono creato in precedenza del valore pari o superiore al biglietto scelto.

N.B. Soltanto i beneficiari del buono possono acquistare tramite 18app

I biglietti sono nominali?

Si, tutti i biglietti sono nominali; il biglietto deve avere lo stesso nome della persona che parteciperà al Festival. Il personale di sicurezza all’entrata effettuerà il controllo del documento di identità che dovrà corrispondere al nome riportato sul biglietto.

Devo stampare il biglietto?

Non importa stampare il biglietto, basta avere sullo smartphone il biglietto elettronico con QR CODE. Lo schermo non deve presentare difetti che possano impedirne la perfetta lettura del codice. Si ricorda che le email di conferma dell’ordine non sono sufficienti, devi essere in possesso del biglietto elettronico o cartaceo.

Non ho ricevuto il biglietto sulla mia email. Cosa posso fare?

Nel caso di acquisto tramite DICE il biglietto non arriverà tramite mail ma dovrà essere visualizzato direttamente dalla loro App. In caso di acquisto da altri circuiti ufficiali, se non avete ricevuto mail di conferma, vi consigliamo di guardare nella cartella SPAM della votra posta elettronica o di contattare l’assistenza del circuito di vendita.

È possibile accedere al Festival in un giorno diverso da quello indicato sul biglietto?

No. L’ingresso è valido solo per il giorno indicato sul biglietto. Quindi accertati di acquistare il biglietto per il giorno in cui parteciperai.

In caso di annullamento del Festival, potrò avere il rimborso del biglietto?

In caso si annullamento del Festival il rimborso sarà reso disponibile. Trovate info più dettagliate a questo link

Sarà possibile acquistare i biglietti direttamente al Festival?

Certamente, sarà presente una biglietteria al Festival, salvo esaurimento dei biglietti.

Posso sostituire/modificare il nominativo sul mio biglietto?

Per quanto riguarda il nostro circuito principale, DICE, puoi modificare il nominativo in completa autonomia dalla loro App; ma soltanto prima della generazione del QR-CODE.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva potete contattare l’assistenza di DICE a questo LINK
oppure inviando una email al seguente indirizzo aiuto@dice.fm

Posso vendere il mio biglietto ad un'altra persona?

Per quanto riguarda il nostro circuito principale, DICE, puoi modificare il nominativo in completa autonomia dalla loro App; ma soltanto prima della generazione del QR-CODE.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva potete contattare l’assistenza di DICE a questo LINK
oppure inviando una email al seguente indirizzo aiuto@dice.fm

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