Rimborsi e Voucher
In merito all'annullamento dell'edizione 2026, si comunicano di seguito le modalità operative gestite in collaborazione con i circuiti di biglietteria ufficiali.
Opzioni e scadenze
Dal 7 al 14 settembre 2026 è possibile accedere alla procedura ufficiale selezionando una delle seguenti opzioni tramite il circuito di vendita dove è stato acquistato il biglietto:
- Opzione 1 — Voucher (Scelta Consigliata — Accredito Immediato ⚡): Converti subito il biglietto in un Voucher di pari valore e mantieni i tuoi vantaggi per i prossimi eventi.
- Erogazione Immediata: Ricevi subito il codice senza attendere le finestre di lavorazione dei rimborsi.
- Massima Flessibilità: Utilizzabile per tutti i prossimi appuntamenti firmati Decibel, incluso il Festival di Pasqua.
- Garantito al 100%: Mantieni il valore del tuo acquisto al riparo da eventuali variazioni di prezzo dei prossimi eventi.
- Opzione 2 — Richiesta di Rimborso: Richiesta di accredito monetario del titolo d'ingresso.
Tempistiche ed erogazione
Finestra per la richiesta: Dal 7 settembre 2026 al 14 settembre 2026.
Avvio erogazioni: Le operazioni di accredito e la lavorazione delle pratiche avranno inizio a partire dall'8 ottobre 2026.
Gestione pratiche: Consapevoli dell'impatto che l'annullamento ha generato sulla gestione complessiva delle risorse, le pratiche di rimborso verranno evase in ordine di arrivo, seguendo una pianificazione temporale graduale fino a rimborsare tutti. Trattandosi di un processo che richiederà le giuste tempistiche operative e finanziarie, invitiamo a valutare la conversione del biglietto in Voucher per un utilizzo immediato.
COME PRESENTARE LA RICHIESTA
Le richieste di Voucher o Rimborso dovranno essere inoltrate esclusivamente tramite la piattaforma ufficiale presso cui è stato effettuato l'acquisto originale:
- Xceed: Se hai acquistato tramite Xceed, non occorre chiamare né inviare email a nessuno. Il 7 settembre riceverai direttamente un'e-mail contenente il modulo da compilare per inoltrare la richiesta.
- Ticketnation: Compilare il form per la richiesta di rimborso a questo link: help.ticketnation.it/richiesta-rimborso-eventi/
- Ticketone: Accedere alla pagina dedicata e seguire le indicazioni: rimborsi.ticketone.it
- Ticketmaster: Seguire la procedura ufficiale: